Trendyol GO’da Coffy Aydınevler Sipariş İptallerinin Sürekli Tekrarı Ve Geciken İade

Trendyol GO üzerinden Coffy Aydınevler şubesinden uzun süredir sipariş vermeye çalışıyorum fakat restoranda indirim olduğu zaman siparişlerim sürekli iptal ediliyor. Restoran evimin karşı sokağında, hava gayet açık ve kurye yürüyerek bile getirebileceği kadar yakın olmasına rağmen sistem “yoğunluk” bahanesiyle iptal bildirimi gönderiyor. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve artık bu restorandan sipariş veremez hale geldim.

İki gün önce son paramla yaklaşık 240 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden sipariş iptal edildi ve ücretin iade edildiği görünüyor ancak bankaya henüz yansımadı. Param ortada yokken, hem aç kaldım hem de ne zaman iade alacağımı bilmeden beklemek zorunda bırakıldım. Sipariş iptal edildiği için uygulama içi destek hattına da bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu Trendyol tarafında kimseyle net bir şekilde paylaşamıyorum.

Trendyol GO’nun, iptal edilen bu siparişin ücretinin banka hesabıma en kısa sürede yansıtılması için gerekli kontrolleri yapmasını, ayrıca aynı restoran üzerinden neredeyse her gün “yoğunluk” gerekçesiyle iptal edilen siparişlerimle ilgili inceleme yaparak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Trendyol’u bu tür sorunlar yüzünden artık kullanmak istemeyecek duruma gelmiş bulunuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.