Restoran Kapalıyken Kampanya Gösterilmesi Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

Aydın İncirliova Cumhuriyet Mahallesi’indeki Lezzet Kebap Evi (Cumhuriyet) adlı restorandan Trendyol GO üzerinden 10.04.2026 saat 22:31’de ve 11.04.2026 saat 21:46’da olmak üzere iki gün üst üste sipariş verdim. Restoranın çalışma saati uygulamada 23.00’e kadar açık görünmesine rağmen, her iki siparişim de kısa süre içinde iptal edildi ve restoran kapalı gösterildi.

Özellikle 300 TL’ye 75 TL indirim kampanyasından yararlanarak iki adet kıymalı pide siparişi veriyordum ve bu durum iki gündür aynı şekilde tekrarlanıyor. Ücret iadesinin banka tarafından yapılacak olması benim için ana sorun değil; asıl sorun, hem kampanya gösterilip hem de siparişlerin restoran kapalı bahanesiyle iptal edilmesi sonucu müşteri olarak sürekli mağdur edilmem. Madem sipariş iptal edilecek, Trendyol GO bünyesini karalamaya hakkın yok!

Trendyol GO’dan beklentim, bu restoran ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılması, restoranın gerçekten hizmet verip vermediğinin ve kampanya ile iptal süreçlerinin kontrol edilmesi ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için net bir açıklama ve çözüm sunulmasıdır.