Kurye Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade

01.05.2026 tarihinde saat 23:28’de Trendyol GO üzerinden “Kumpirim” isimli restorandan 11191211633 numaralı siparişi verdim. Kurye bulunmaması gerekçesiyle siparişim 02.05.2026 tarihinde saat 00:20 civarında sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi, ancak ödediğim ücret halen hesabıma iade edilmedi. Açlık durumunda verdiğim sipariş yaklaşık 50 dakika sonra iptal ediliyor ve tarafıma herhangi bir bilgi gelmiyor ben sipariş kontrol etmek isterken iptal olduğunu görüyorum. Sayelerinde aç kaldık ve de ücret iadesi banka bahanesi sebebiyle gecikiyor belkide gerçekten param yok sizin saçmalığınızdan kaynaklı aç kalmak zorunda mıyım yapamıyorsanız yapmayın bu işi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde müdahale edemediklerini, sadece otomatik ve kalıplaşmış cevaplar verebildiklerini gördüm. Ne sipariş süreci ne de iptal ve iade süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Trendyol GO’dan hem bu siparişime ait ücret iade sürecimin acilen tamamlanmasını hem de özellikle kurye planlama ve iptal süreçlerinde sistemlerinin düzeltilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve mağduriyet için açık bir şekilde özür beklediğimi belirtmek istiyorum.