İptal Edilen Siparişin 685 TL Ücreti Geri Ödenmedi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Trendyol GO üzerinden Doyuyosn isimli restorandan 7 Ağustos 2026 tarihinde toplam 685 TL tutarında yemek siparişi verdim. Çalıştığım iş yerinden ayrılmam gerektiği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım, siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde önce iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iadenin gerçekleşmeyeceği ifade edildi. Aynı platformu daha önce de kullandım ve benzer iptallerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Kendim de bir restoranda çalışıyorum ve müşterilerimize böyle bir durumda her zaman iade yapıyoruz, bu uygulamayı adil bulmuyorum.

Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen 685 TL tutarındaki ücret hala hesabıma iade edilmedi. Bu çelişkili bilgilendirmeden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Trendyol GO’nun ilgili siparişimin ücretini en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu konuda net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.