Teslimat Notu Görülmedi, Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.40 civarında Trendyol GO üzerinden Arby's’ten yemek siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle okulda olduğumu ve teslimatın 12.25 – 12.40 saatleri arasında yapılmasını rica etmeme rağmen, bu not hiç dikkate alınmadan siparişim iptal edildi.

Saat 11.50’de, yani belirttiğim teslimat saatinden çok önce, iki kez arama yapılmış ve ben derste olduğum için telefonu açamadığımdan dolayı siparişim iptal edilmiş. Sipariş notunda saati açıkça yazmama rağmen bunun okunmaması ve tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 9572231444’tür.

Trendyol GO üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Öğrenci olduğum için verdiğim her sipariş ve ödediğim her ücret benim için önemli.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin acilen iade edilmesini, ayrıca siparişimin neden notlar okunmadan iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse yaşadığım bu sorun nedeniyle bir jest olarak hediye ya da kupon da verilmesini rica ederim.