Trendyol GO Kartı Puanları Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir Trendyol GO kartımla yemek siparişi veriyorum ancak yaklaşık 4 aydır alışverişlerimden kazanmam gereken Trendyol puanları kartıma yüklenmiyor. Düzenli olarak sipariş vermeme rağmen sistemde birikmesi gereken puanlar hesabıma yansımadı ve şu anda yaklaşık 500 TL tutarında puanım eksik görünüyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle ve destek kanallarıyla görüştüm ancak konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem uzun süredir Trendyol GO kullanan bir kullanıcı olarak hem de ciddi bir puan kaybım olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol GO kartımla yaptığım harcamalar karşılığında kazanmam gereken tüm puanların eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.