Trendyol GO Eats'ten Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Hatay Arsuz Karaağaç Konarlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 28.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol GO Eats üzerinden “Sokumcu” adlı işletmeden verdiğim yemek siparişi hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Buna rağmen yemediğim yemeğin ücreti hesabımdan çekildi ve beş gündür mağdur ediliyorum.

Siparişin gelmemesini geçtim, ücret iadesi ya da herhangi bir telafi de yapılmadı. Daha önce de Trendyol GO Eats üzerinden paketçilerin siparişleri yanlış yerlere bırakıp sistemde teslim edildi olarak göstermesi gibi sorunlar yaşadım, hatta bazı siparişleri ayaklarına gidip kendim almak zorunda kaldım. Bu kez de siparişim başka yere bırakılmış ya da teslim edildi görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol asistan üzerinden durumu defalarca iletmeme ve talep açılmasına rağmen beş gün geçti, hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem yapıldı. Barış A*** isimli hesabıma ait bu siparişimle ilgili ücretin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, sipariş teslimat sürecindeki aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.