Trendyol’da Teslimat Gecikmesi, Soğuk Yemek Ve İptal Reddi

3 Ekim 2026 tarihinde saat 19.16’da Trendyol üzerinden Dürümcü Sedat Usta adlı restorandan yemek siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra yemek restoranda çoktan hazırlanmış olmasına rağmen Trendyol sisteminde teslimat süreci sağlıklı yönetilmediği için teslimat süresi uygulamada sürekli değişti. Uygulamada teslim saati önce farklı saatler gösterilirken son olarak 20.24 olarak görünmesine rağmen uzun süre siparişim elime ulaşmadı ve bu süreçte yemek restoranda beklediği için soğudu.

Benim acil olarak evden çıkmam gerekirken, teslimat sürecinin Trendyol tarafından doğru yönetilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Restoranın yemeği zamanında hazırlamasına rağmen Trendyol’un süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle hem ben hem de restoran mağdur edilmiş oldum. Canlı destek üzerinden siparişin iptalini ve ücretin iadesini talep etmeme rağmen siparişimi iptal etmediler, süreç boyunca sadece beklemem istendi.

Bu siparişin, Trendyol’un teslimat sürecini düzgün yönetememesi sebebiyle zamanında teslim edilmediğini, yemeğin soğuduğunu ve planlarımın aksadığını özellikle belirtmek istiyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin derhal giderilmesi için ilgili siparişin hemen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un teslimat ve süreç yönetimini acilen gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.