Teslim Edilmeyen Sipariş İade Talebi Reddedildi

16.07.2026 tarihinde saat 17:19’da Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden Grogu Burger isimli restorandan toplam 2.089,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yola çıktığı ve 17:44–17:54 arasında teslim edileceği bilgisi gösterilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş takibinde sipariş hâlâ yolda göründüğü için önce uygulama üzerinden “restoranı ara” seçeneğini kullanarak defalarca restorana ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde “restoran telefona yanıt vermiyor” uyarısı aldım. Bunun üzerine uygulama içi asistana ve canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım. Görüştüğüm görevli, restoranı kendilerinin de aradığını ancak ulaşamadığını, bu nedenle tarafıma ücret iadesi talebi oluşturacağını söyledi.

Buna rağmen siparişim teslim edilmediği halde ücret iade talebim sistem üzerinden iki kez reddedildi. Son olarak bu sabah yeniden bir iade talebi oluşturuldu ve kısa süre önce bunun da reddedildiğine dair bildirim aldım. Ortada teslim edilmeyen bir sipariş olmasına karşın hem restorana hem de Trendyol’a defalarca ulaşma çabam sonuçsuz kaldı ve benden tahsil edilen tutar tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 2.089,40 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.