Teslim Edilmeyen Sipariş Ücret İadesi Ve Kurye İncelemesi

22 Ocak Perşembe günü saat 04.18’de Trendyol GO üzerinden Yeşilpınar’daki Köfteci Dayı’dan verdiğim 10899506707 numaralı yemek siparişim, adreste bulunmadığım gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Ancak o saatte adresteydim, üstelik siparişi uygulama üzerinden anlık olarak takip ediyordum, kurye yola bile çıkmadı. İsteseler kapıya da bırakabilirlerdi, böyle bir imkan da kullanılmadı.

Sipariş teslim edilmediği halde ücret iadem yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1–2 gün beklememi söylediler fakat net bir şekilde iade garantisi veremediler, sadece belirsiz bir yanıtla geçiştirildim. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin alınmasını açıkça haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu olayla ilgili kurye ve ilgili birimler hakkında inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.