to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yoksunluğu
8 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:16’da Trendyol üzerinden Popeyes Yenişehir şubesinden, Trendyol GO aracılığıyla yaklaşık 280 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim sistemde uzun süre “yolda” göründü, 1 saatten fazla beklememe rağmen kapıma hiçbir şekilde kurye gelmedi.
Süre çok uzayınca Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandım ve ürünün tarafıma ulaşmadığını, artık siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sipariş sürecinde herhangi bir teslimat yapılmadı, kurye ile hiçbir temasım olmadı, kapıma gelen giden olmadı. Sipariş detayında şu anda sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, ayrıca iki kez oluşturduğum iade talebinin reddedildiği yazıyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Popeyes ya da kurye ile görüşme talebimi iletmeme rağmen “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünü ne gördüm ne teslim aldım ne de tükettim, buna rağmen iade talebim reddediliyor ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmiyor.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Trendyol ve Popeyes’in bu hatalı işlemi inceleyip ilgili siparişe ait tüm ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:10 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes Yenişehir şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Sipariş uzun süre gelmeyince uygulama üzerinden talepte bulunduğumda, tarafıma ürünün yolda olduğu ve birazdan teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek 1 saatten fazla beklememe rağmen ne bir kurye geldi ne de herhangi bir ürün teslim edildi. Sonrasında uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben ürünü hiçbir şekilde almadım.
Teslim almadığım bir sipariş için ücret iadesi talep ettiğimde, uygulama üzerinden yaptığım iade taleplerinin her seferinde reddedildiğini görüyorum. Trendyol GO asistan ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Teslim almadığım bu siparişe ait 280 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Siparişimi 8 Ağustos 2026’da Trendyol üzerinden Popeyes Yenişehir şubesinden verdim, ancak kurye hiç gelmedi. Sipariş durumu “yolda” kaldı, bir saatten fazla bekledim. Müşteri hizmetlerini 4‑5 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturabileceklerini söylediler ve iade talebim reddedildi. Hiçbir somut çözüm almadım ve ücret iadesi yapılmadı.
