Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

06.06.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Sarıçam Katıg Döner restoranından yaklaşık 380 TL tutarında döner siparişi verdim. Sipariş numaram 11298034710’dur. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen yemek tarafıma hiç ulaşmadı.

Hem restoranla hem de Trendyol Yemek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaşadığım durumu açıkça ifade etmeme rağmen, tarafıma ürünün ulaşmadığını ve teslim almadığımı belirtmeme karşın, “iade şartları sağlanmıyor” denilerek para iadem reddedildi. Ne sipariş yeniden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ortada teslim almadığım bir ürün ve buna rağmen ödemesini yaptığım bir tutar bulunuyor. Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.