Teslim Edilmemiş Siparişin Ücretinin Geri Ödenmemesi

2 Haziran 2026 tarihinde öğle arası Trendyol Yemek üzerinden Kahramankazan’daki Öncü Döner’den 9590843930 teslimat numaralı bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bir süre sonra restoran, siparişi teslim etmiş gibi sisteme düşürdü. Oysa tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla durumu kimseye doğru düzgün izah edemedim.

Tüm bunlara rağmen sipariş tutarı kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor, herhangi bir iade yapılmadı. Ne ürün alabildim ne de param iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.