Teslim Edilmeyen Pizza İçin Ücret Alınması Ve İade Talebi

05.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında PizzaLazza Pendik Çınardere şubesinden pizza siparişi verdim. Sipariş verirken 28 dakikada teslim edileceği bilgisi verildi ancak yaklaşık 48 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süre boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım ve sonunda siparişi iptal ettim.

Siparişi iptal ettikten sonra yalnızca “üzgünüz” denildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen benden ücret tahsil edildi ve bu durum beni mağdur etti. Sipariş numaram 11479605796’dır.

Yaşadığım bu gecikme ve hizmet alamamama rağmen ücret alınması nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra bu şubeden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.