Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Gecikmeli İade Talebi

10.03.2026 tarihinde saat 18.21’de Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza (A**** Y*****) restoranından 11037873865 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Restoranı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, onlar da restorana ulaşamadıklarını söyleyip isterseniz iptal edelim dediler, ben de kabul edip siparişi iptal ettim. Daha sonra aynı restorandan 10.03.2026 saat 19.33’te 11038099788 numaralı ikinci siparişi verdim. Ancak ilk verdiğim ve sistemde “teslim edildi” görünen sipariş, yaklaşık 1,5 saat sonra bu kez teslim edildi.

İlk siparişim bu kadar gecikmeli olarak getirildiği ve bu süreçte hem restoran hem de Trendyol tarafından net bir çözüm sunulmadığı için, benden sadece ilk siparişin ücretinin alınmasını, ikinci sipariş olan 11038099788 numaralı siparişin ücretinin ise tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.