Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Uber Eats aracılığıyla Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime 3 Eylül günü yaklaşık saat 18:00 ve 19:00 civarında Popeyes’ten iki ayrı sipariş verdim. Uygulamada her iki sipariş de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat saati geçtiği için uygulama üzerinden destek birimiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak destek taleplerim sürekli iptal edildi ve süreç sonlandırıldı. Buna rağmen bana ürünler teslim edilmedi, kurye beni hiç aramadı, kapıya gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 315 TL + 315 TL olmak üzere toplamda 630 TL tutarındaki siparişlerimin parasını, teslim edildi göründüğü ve iade için uygun olmadığı söylenerek geri alamayacağım ifade edildi.

Hem ürünleri alamamış olmama hem de destek taleplerimin sonuçsuz bırakılmasına rağmen ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bu iki siparişe ait ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.