Popeyes Şubesinde Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

1 Temmuz günü saat 21.24 civarında Bursa Nilüfer Görükle’de bulunan Popeyes şubesinden Trendyol Yemek üzerinden, Uber aracılığıyla Popeyes Algida menüsü siparişi verdim. Siparişimdeki birçok ürün eksik gönderildi. Menüdeki soslar yoktu, ayrıca ekstra olarak satın aldığım 1 litrelik içecek, soğan halkası, nugget ve coleslaw salata da teslimat sırasında paketimde bulunmuyordu.

Durumu hem Trendyol Yemek hem Uber destek üzerinden iletip eksik ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak daha önce de bazı siparişlerimde iade talebim olduğu gerekçe gösterilerek, güvenlik sebebiyle iadem reddedildiği söylendi. Aynı şubenin sürekli yanlış ya da eksik ürün gönderdiğini, bu nedenle mağdur olduğumu belirttiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

11374671278 numaralı siparişime ait eksik ve gönderilmeyen ürünler nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı şube üzerinden yaşanan bu tekrar eden sorunun da incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.