Eksik Kova Patates Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı Ve İade İstiyorum

10 Haziran’da Uber Eats / Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten Mazi XL Menü siparişi verdim. Menü içeriğinde yer alan kova patates siparişimde hiç gönderilmedi, ürün eksik teslim edildi. Eksik ürünü teslimat anında fark edip getiren kurye arkadaşına hemen söyledim, ancak “Firmaya iletin, benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve o anda da eksik ürün telafi edilmedi.

Bu durum üzerine aynı gün uygulama üzerinden asistan ile iletişime geçtim, yaşadığım eksik ürünü ayrıntılı şekilde anlattım fakat talebim yine kabul edilmedi. Ardından 14 Haziran’da telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, burada da eksik ürünün kabul edilmeyeceği ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

Eksik ürünü teslimat anında fark edip bildirmiş olmama rağmen bana o anda bir çözüm sunulmadı. O gün eksik ürün hemen getirilebilseydi ürünü talep ederdim, ancak artık üzerinden zaman geçtiği için bu saatten sonra ürünün gönderilmesi yerine ücret iadesi talep ediyorum. Parasını ödediğim halde hiç teslim edilmeyen kova patatesin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.