Trendiyol GO Siparişim Hatalı Adres Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

19.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 19.30 civarında 467 TL tutarında yemek siparişi verdim. Kurye siparişi hiçbir şekilde teslim etmeden, Trendyol sisteminde sipariş “Hatalı adres” gerekçesiyle iptal edilmiş görünüyor. Ürünleri teslim almadığım halde ödediğim ücret iade edilmedi ve bu durum açıkça haksız kazançtır.

Adres bilgilerim uygulamada kayıtlı ve aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu sipariş için ne teslimat yapıldı ne de tarafıma makul bir açıklama sunuldu. Kurye benimle iletişime geçmedi, bilgilendirilmedim, sadece tek taraflı ve keyfi bir iptal ile karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte müşteri memnuniyeti tamamen yok sayılmış, kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım sergilenmiştir.

Ödenen ücretin, yani 467 TL’nin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, bu siparişin neden “Hatalı adres” olarak gösterildiğine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu olaydan sorumlu kurye ve ilgili birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı, bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.