to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Dökülmüş Ve İade İsteğim Reddedildi
02.08.2026 tarihinde saat 22:30:24’te İstanbul Göztepe’deki Starbucks şubesinden Trendyol GO üzerinden 11470145305 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 1 adet Caramel Macchiato Grande ve 1 adet Caffè Mocha Grande bulunuyordu.
Siparişim tarafıma tamamen dökülmüş ve kapağından taşmış şekilde teslim edildi. Her iki kahvenin de kapağından taşma olmuş, bardakların dışı, taşıma aparatı ve poşet tamamen kahveyle kaplanmış durumdaydı. Bu haliyle ürünler hem hijyenik değildi hem de ciddi miktarda eksilmiş ve kullanılamaz durumdaydı.
Teslim alır almaz ürünlerin fotoğraflarını çekerek uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak iade talebim herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Destek almak için Trendyol Asistan’a bağlanmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Ardından e-posta ile ulaşmaya çalıştığımda da paylaşılan adrese gönderim yapılamadığı için iletişim kuramadım.
Elimde ürünlerin dökülmüş ve ayıplı şekilde teslim edildiğini açıkça gösteren fotoğraflar bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Dökülmüş ve ayıplı teslim edilen bu siparişim için iade talebimin yeniden incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Fotoğrafları da kanıt olarak şikayetime ekliyorum.
