Satıcı İptali Nedeniyle İndirim Kuponum Kullanamıyor

18.01.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte, flash indirim kuponu kullanarak sistem tarafından tanımlanmış ve tamamen yasal bir indirimden faydalandım. Yaklaşık 600 TL tutarındaki sipariş bedelim, kullanılan kupon ile 250 TL civarına düştü ve siparişim onaylandı. Ardından satıcı, ürünü temin edemeyeceğini gerekçe göstererek 10889413869 numaralı siparişi iptal etti.

Asıl sorun, bu iptal sonrasında başladı. Satıcının iptali sonrası aynı flash indirim kuponunu tekrar kullanmak istediğimde, kuponu artık kullanamayacağım Trendyol Yemek tarafından tarafıma bildirildi. Yani tamamen satıcının kusurundan kaynaklanan bir iptal nedeniyle, ben doğrudan indirim hakkımdan mahrum bırakılarak mağdur edildim.

Bu durum, satıcıların indirim kuponu kullanımını engellemek amacıyla bahane üreterek sipariş iptal etmesine açık bir zemin hazırlamaktadır. Kullanıcının hiçbir kusuru yokken sistem tarafından tanımlanmış, kazanılmış bir avantajın geri alınması kabul edilebilir değildir. Trendyol Yemek, satıcının hatasının bedelini kullanıcıya ödetmiş ve indirim hakkını fiilen ortadan kaldırmıştır. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de platforma olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol Yemek hizmetini kullanmayı bırakma kararı aldığımı belirtmek isterim. İptal edilen siparişe ait indirim hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını, uğradığım kaybın telafi edilmesini ve satıcıların keyfi iptalleriyle kullanıcı indirimlerinin yanmasına sebep olan bu uygulamaya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.