Çiğ Ve Yanlış Ürünler, Eksik İade İle Mağdur Oldum

Trendyol Yemek üzerinden 5 Temmuz 2026 tarihinde Popeyes’ten 20 adet kanat ve yanında Mega boy patates içeren bir sipariş verdim. Gelen ürünler hem içi çiğdi hem de eksik/yanlış gönderim yapıldı. Kanat söylememe rağmen hepsi but olarak geldi, Mega boy istememe rağmen patates küçük boy gönderildi, ayrıca hem patatesler hem tavuklar pişmemişti. Bu durumu uygulama üzerinden şikayet olarak bildirdim.

Şikayetim üzerine ücret iadesi yapılacağı ve ödediğim tutarın tamamının iade edileceği söylendi. Sipariş numaram 11385781389, bu sipariş için 1.275 TL ödeme yaptım. Ancak hesabıma sadece 913 TL iade edildi. Başta “tamamını iade edeceğiz” denmesine rağmen kesinti yapılmış durumda.

Bu eksik iade ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, tam iade yapılacağını ifade ettiler fakat yine sadece 913 TL yatırıldı. Sonrasında defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Üründe yaşadığım kalite sorununa ek olarak şimdi de eksik iade nedeniyle mağdur durumdayım.

Hem çiğ ve yanlış gelen ürünler hem de verilen tam iade sözünün tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 1.275 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.