to read complaints and reviews, or file yours.Üç Dakika Gecikme Nedeniyle Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi
05.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Muğla Menteşe Burger King Emir Bayazıt şubesinden yemek siparişi verdim. Kurye beni aramış ancak ben aramayı yalnızca 3 dakika gecikmeli gördüm ve geri aramama rağmen ne şubeye ne de kuryeye bir daha ulaşamadım. Sadece 3 dakika geç görmem sebebiyle hem aç kalmam hem de ödediğim ücretin boşa gitmesi beni gerçekten yordu.
Uygulama üzerinden canlı destek ve iletişim kanallarını denedim, siparişim “yolda” olarak göründü ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “teslim edildi” şeklinde güncellendi. Ne şubenin ne de kuryenin doğrudan ulaşılabilir bir telefonu olmadığı için de durumu izah edemedim ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem ücretini ödediğim siparişin teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de bu kadar zor ulaşılabilir bir müşteri hizmeti süreci nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin kuryeye veya şubeye yeniden ulaşabileceği, makul bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.
