Kumpir Siparişi İçin Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Trendyol GO Teslimatı Reddetti Ve İade Yapmadı

24.06.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden Kumpir One Point adlı restorandan kumpir siparişi verdim. Uygulamada konumu açtığımda otomatik çıkan konumu kabul ettim, ayrıca adres açıklamasına da sitenin adını, numarasını, kat ve daire numarasını ayrıntılı şekilde yazdım. Kurye beni aradığında “yazdığınız site ile konum aynı yer değil, o sitemi olacak? ” diye sordu, ben de evet, adresin orası olduğunu belirttim.

Daha sonra Trendyol GO tarafından arandım ve adres teyidi istendi. Konum ile yazılı adres farklı olduğu gerekçe gösterilerek siparişimin teslim edilemeyeceği ve para iadesi de yapılamayacağı söylendi. Yıllardır pek çok internet alışverişi yapan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Aynı adrese, aynı kumpirci den, başka bir uygulama üzerinden tekrar sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşamadım.

Sipariş numaram 11354062600 ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradaki mesafe farkı varsa farkını ödeyebileceğimi söyledim, bunu da kabul etmediler. Paramın iadesini talep ettiğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem hizmet alamayıp hem de ödediğim ücretten olmamı haksızlık olarak görüyorum.

Bu siparişte hizmetin hiç sunulmaması ve buna rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle, tarafıma kredi kartıma tam tutar üzerinden iade yapılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.