Siparişim Yetkisiz İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 18.15’te 11009324597 numaralı, toplam 1.963,99 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresini ben doğru girmeme rağmen kurye siparişi Gülsuyu Lefke Sokak tarafına götürdü, ben de zaten oraya gelip alacağımı belirttim. Buna rağmen siparişim benim onayım olmadan iptal edildi.

Ne siparişim elime geçti ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Üstelik restoranı aradığımda, ürünün onlardan da çıkmadığını, yani aslında siparişin teslim edilmediğini öğrendim. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden Trendyol GO ile görüştüğümde “Ürününüz iptal edilmiş, iade yapacağız” denilip görüşme sonlandırıldı, sonrasında bir daha kimseye ulaşamadım ve hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.963,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma acilen ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.