Hijyenik Olmayan Tatlı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

20.09.2026 tarihinde saat 16.29 civarında Trendyol GO üzerinden Katmerci Dayı’dan toplam 720 TL’lik tatlı siparişi verdim. Gelen ürün hem dökülmüş hem de içi saç ve kıllarla dolu olduğu için hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca yerken ağzıma Antep fıstığı kabukları geldi, ürünün içinden kötü bir koku geliyordu ve genel olarak asla tüketilebilir durumda değildi.

Bu yaşananlar üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iademin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Üstüne bir de ısrarla sürekli aranarak durumu yumuşatmaya çalışmaları, fakat asıl olması gereken iadenin yapılmaması, iyi niyetten uzak bir yaklaşım olarak beni daha da rahatsız etti. Mail yoluyla da net bir dönüş sağlanmadı.

Hem hijyenik olmayan, içi saç dolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ödediğim 720 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hijyen sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.