to read complaints and reviews, or file yours.Pasta Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi
17.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Eklercim adlı pastaneden toplam 755 TL’lik tatlı siparişi verdim. Siparişimde eklerler ve pasta bulunmasına rağmen pastalar hiç teslim edilmedi, gelen eklerler ise bayattı. Buna rağmen sadece gelmeyen pasta için iade talebi oluşturdum.
Uygulama üzerinden yaptığım iade talebi iki defa reddedildi. Ekteki sipariş detaylarında da görebileceğiniz üzere, pasta ürünleri hiç gelmediği halde iade reddi ile karşılaşıyorum. Canlı destek üzerinden de durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Gelmediği açıkça görülen pasta tutarının (270 TL) derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eklercim Feriköy şubesinden karışık ekler ve karışık meyveli Show pasta siparişi verdim. Ödemesini yaptığım pastanın kutunun içinden çıkmaması üzerine defalarca iade talebi oluşturdum ancak her seferinde talebim reddedildi.
Şubeyi telefonla aradığımda ürünleri eksiksiz koyduklarını söylediler, ben ise pastanın bana hiç ulaşmadığını belirttim. Görüşme sırasında benden adeta delil ister gibi konuştular ve yardımcı olmadılar. Sonrasında Uber Eats ile de görüşüp geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Uygulamada iade taleplerimin “sistemden dolayı, güvenlik sebebiyle” reddedildiği görülmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi. 270 TL tutarındaki meyveli Show pastayı hiç teslim almadan ve tüketmeden ücretini ödemiş oldum. Ayrıca gelen eklerlerin de son derece bayat olduğunu belirtmek isterim.
Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen pastanın 270 TL’lik ücretinin tarafıma iadesini ve bayat ürünlere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
