Eksik Ürün Ve Trendyol’un Reddi Nedeniyle Çifte Ödeme Mağduriyeti

Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 7350 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde köfte, tavuk ve sucuk gibi birçok ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Bu eksikler toplamda yaklaşık 6500–7000 TL tutarındaydı.

Restoran şubesiyle görüştüğümde, kendileri eksik ürün gönderildiğini kabul etti. Ancak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Restoran hatayı kabul etmesine rağmen Trendyol’un bu durumu dikkate almaması ve mağduriyetimi çözmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik misafirlerimi mağdur etmemek için eksik gelen köfte, tavuk ve sucuk ürünlerini başka bir Köfteci Yusuf şubesinden yeniden ücret ödeyerek satın almak zorunda kaldım ve aynı ürünler için iki kez ödeme yapmış oldum.

Eksik gönderilen ürünlere ait bedelin tarafıma iade edilmesini ve aynı ürünleri tekrar almak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteri mağduriyetinin restoran beyanları da dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.