Eksik Gelen Ürünler İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Cevizli şubesinden bugün saat 18:00 civarında bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildi ancak ürünler eksik geldi. Eksik gelen ürünler için hem Trendyol GO hem de Köfteci Yusuf müşteri temsilcilerini arayarak durumu bildirdim.

Görüşmelerde ürünümün eksik geldiğini açıkça söylememe rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, işlemin Trendyol GO üzerinden yapılması gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Trendyol GO asistanı üzerinden eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak sistem üzerinden yaptığım iade talebi reddedildi, ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu sipariş için Multinet ile toplam 1165 TL ödeme yaptım. Eksik gelen ürünler için ya eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ilgili tutarın Multinet kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.