Doğru Adrese Alan Dışı Bahanesiyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden 9 Mayıs saat 17.27’de Tekirdağ Çerkezköy’de bulunduğum adrese HD İskender siparişi verdim. Adresim ve konumum doğru olmasına rağmen, bölge alanları dışında olduğu söylenerek siparişimi benim gidip teslim almam istendi. Hatta sokağın diğer ucuna gidip almam gerektiği söylendi, bunu kabul etmeyince de “hatalı adres” denilerek siparişim iptal edildi.

Daha sonra arandığımda, “almazsan kurye yer, sana özel sipariş olduğu için paranı iade etmiyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı ve hem siparişim teslim edilmedi hem de ücret iadem yapılmadı. 600 TL tutarındaki siparişim indirimle 469 TL olarak banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen para hesabıma geri yatırılmadı.

Ne siparişimi alabildim ne de para iadesi yapıldı. Adresim doğru olmasına rağmen, alan dışı bahanesiyle hem hizmet verilmemesini hem de ücretimin iade edilmemesini asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte bana yapılan saygısız konuşma ve uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.