to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden Han Döner’den yaklaşık 235 TL tutarında yemek kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Uygulamada her zaman kullandığım kayıtlı adresime siparişi oluşturduktan hemen sonra “konum bilgileriniz hatalı, bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde bir uyarı aldım. Ben de bu uyarı üzerine adres bilgilerimi güncelledim.
Adresimi güncellememe rağmen, siparişim sistemde kayıtlı olan başka bir adrese yönlendirildi ve teslimat oraya yapılmış göründü. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresi hatalı seçtiğim söylenerek siparişimin bulunduğum konuma gönderilemeyeceği, siparişin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, siparişi yönlendirildiği adresten alıp alamayacağım soruldu ancak ben o konumda olmadığımı açıkça ifade etmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.
4 Nisan Cumartesi günü saat 00.30 civarında yaşanan bu süreçte, ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücretin iadesi sağlandı. Uygulamanın yönlendirmesiyle adres güncellemesi yapmama rağmen, bu hatanın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. 11108942620 numaralı siparişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
5 Eylül akşamı saat 19:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden HD Döner’den İskender porsiyon siparişi verdim. Siparişi verirken uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresine güvenerek, evden çıkmam gerektiği için özellikle bu saate göre planlama yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edil...
23 Aralık 2023 saat 18:01'de Trendyol Yemek üzerinden yemek siparişi verdim. Uzun süre geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal olduğu, adresimde bulunmadığım söylendi. Ayrıca sorunun benden kaynaklandığı gerekçesiyle para iadem yapılmadı. Hem aç kaldım hem de yemediğim ye...
Bugün saat 19:09 civarında Trendyol GO üzerinden Çoban Katık Döner’den yaklaşık 295 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken “siparişimi tekrarla” seçeneğini kullandım ve önceki siparişimle aynı adrese gelmesini beklerken, uygulama kendi kendine adresi değiştirmiş. Sipariş iptal ed...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 14.54’te Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci Fulya şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişimi verirken hem konumu hem de adresi eksiksiz şekilde sisteme girdim ve manuel olarak da adresi kaydettim. Tüm bilgiler doğru olmasına rağmen, teslimat sırasında kurye beni arayara...
4 Ocak 2026 tarihinde saat 20:53’te Trendyol Yemek üzerinden kredi kartı ile verdiğim 10849135279 numaralı siparişte, aynı mahallede bana ait iki farklı adres kayıtlı olduğu için yanlış adrese sipariş oluşturuldu. Sipariş sonrası benimle Trendyol müşteri hizmetleri iletişime geçti. Görüşmede, sipar...
Yorumlar