to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO Yemek üzerinden Güllüoğlu’ndan 1 kg Cevizli baklava siparişi verdim. Siparişi birine teşekkür amaçlı hediye olarak gönderiyordum. Tüm adres ve teslimat bilgilerini, teslimat yapılacak yerin telefon numarasıyla birlikte başta eksiksiz girdim.
Bugün sabah yaklaşık 10:30–11:00 civarında siparişim yola çıktı, canlı takipten adım adım izliyordum. Teslimata çok az kala Trendyol’dan bir kadın çalışan beni arayıp adresin tam yazılmadığını, tekrar tarif etmem gerektiğini söyledi ve görüşmenin kayıt altına alındığını belirtti. Benden adresin çevresinde ne olduğunu sordu, ben de o şehri hiç bilmediğimi, ilk kez oraya sipariş verdiğimi söyledim. Sonrasında kuryenin 2. Caddede olduğunu, teslimat adresinin 3. Caddede olduğunu söyledi, ben de zaten dibinde olduğunu belirttim.
Buna rağmen kısa süre sonra adresin uzaklık sınırını geçtiğini söyleyerek siparişi iptal edeceklerini iletti. Adresin çok yakın olduğunu söylememe ve iptali kabul etmediğimi belirtmeme rağmen sipariş iptal edildi. Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, kurye kaynaklı bu iptal nedeniyle hem hediyelik tatlı teslim edilmedi hem de mağdur oldum.
Hemen ardından Trendyol asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Uzun yazışmalar sonunda siparişin kurye yüzünden iptal edildiğini kabul ettiler. Tüm konuşmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ancak yalnızca şikayet talebi açacaklarını, iptalin gerçekleştiğini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, şikayet numarası bile paylaşmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Sipariş numaram #10753721500’dür. Ücreti çekilmiş bir siparişin, adres bu kadar yakınken kurye gerekçesiyle iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. Ücretimin derhal iadesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma hediye kartı/kupon tanımlanmasını ve bu duruma sebep olan kurye ile bana telefonla ulaşan ve yazışma üzerinden destek veren çalışanlar hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
24 Kasım saat 19.29’da İstanbul Üsküdar’da bulunan evimden Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Hans Burger isimli işletmeden sipariş verdim. Ancak uygulama, otomatik konum algılama nedeniyle teslimat adresimi ev adresim yerine aynı semtte bulunan iş yerim olarak kaydetmiş. Atanan kurye doğal olarak...
24.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Daha önce de aynı adresi kullanarak defalarca sipariş vermiştim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün kurye, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek siparişimi getirmedi. Teslimat sürecinde telefonla ara...
12.11.2025 tarihinde saat 14.07’de Trendyol üzerinden “Pilav Üstü Harikalar” adlı restorandan 370 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim yanlışlıkla ev adresim yerine iş yerime teslim edildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, siparişin tekrar gönderilemeyeceğini ve ip...
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İzmir Optimum AVM’de çalıştığım mağazaya 160 TL tutarında yemek siparişi verdim. Mağazada tek başıma çalıştığım için dışarı çıkma şansım yoktu ve bu nedenle sipariş verdim. Ancak kurye, AVM içerisine teslimat yapamayacağını ve kapıya gelmem gerektiğini s...
8 Ekim tarihinde Trendyol Yemek üzerinden kebo restoranından Adana Alparslan Türkeş Bilim ve Teknoloji Üniversitesi fakülte binasına 263 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 10576587174). Siparişi teslim edecek olan kurye, üniversite güvenliğinden kimlik bırakması istendiği için içeri girmek ist...
Yorumlar