Trendyol Yemek Aynı Restoranda Flash İndirim Farkı Ve Yetersiz Canlı Destek!

Trendyol GO üzerinden bugün yaklaşık 10 dakika önce arkadaşım ile aynı restoran için yemek siparişi verdik. Uygulamadaki flaş indirimlerde bizlere farklı baremler tanımlandığını fark ettik. Arkadaşımın hesabında 503 TL’lik sepete 200 TL indirim uygulanırken, benim hesabımda aynı tutarda indirim kazanabilmem için 550 TL bareminde flaş indirim sunulduğunu gördüm. Yani aynı restoran ve benzer tutardaki siparişte, uygulamayı her gün aktif olarak kullanan ben 50 TL daha fazla ödemiş oldum.

Trendyol GO Asistan üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlatmak ve şikayet kaydı açılmasını talep etmek istedim. Ancak görüştüğüm e*** Bey, talebimi okumadan alakasız hazır otomatik cevaplar gönderdi ve defalarca tekrar etsem de konuyu gerçekten dinlemedi. Israrcı olmam sonucunda da yalnızca olumsuz ve yine tatmin etmeyen, yüzeysel bir yanıt alabildim. Bu süreçte hem flaş indirim baremlerinin kullanıcıya göre değişmesi hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arkadaşımın sipariş numarası #10890776***, benim sipariş numaram ise #10890776***’dur. Flaş indirimlerin hangi kriterlere göre kişiden kişiye farklılaştırıldığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, bu siparişte oluşan haksız tutar farkının iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için kampanya politikalarının şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.