to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Hizmet: Trendyol Yemek
Restoran: Waffle Cix (Antalya/Kepez)
Sipariş Numaraları: 10694121673, 10697344773, ayrıca çapraz teslimatla ilişkili 10694141449
Talep/İletişim: Talep No 02ff83c1 – “anlık inceleme sağlandı, restoran kusurlu” yanıtı
14/11/2025 ve 16/11/2025 tarihlerinde Trendyol Yemek üzerinden verilen siparişlerde kurye kaynaklı açık bir hata yaşadım. Kurye aynı anda iki sipariş aldı ve çapraz teslimat yaptı; 10694121673 ve 10694141449 numaralı siparişler yanlış müşterilere teslim edildi. Müşteri haklı olarak iade oluşturdu. İade görsellerinde paketin kurye tarafından yanlış teslim edildiği net şekilde görünüyor; ürün fişi üzerinde diğer müşterinin bilgileri yer alıyor.
Buna rağmen Trendyol inceleme ekibi gerekli değerlendirmeyi yapmadan “restoran kusurlu” diyerek iade ve kesintileri tarafıma yansıttı. Aynı durumu üç kez detaylı şekilde iletmeme rağmen sonuç değişmedi. Sonuç olarak 949,98 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Bu sorun tekil değil; sık sık kurye kaynaklı problemler yaşıyoruz.
Talebim:
- Kurye hatası olan bu siparişlerde restoranın kusurlu sayılmaması ve 949,98 TL’nin tarafıma iadesi,
- İade incelemelerinin görseller ve teslimat fişleri üzerinden dikkatle yapılması,
- Kurye kaynaklı hatalarda kesintilerin restorana değil ilgili tarafa yansıtılması,
- Tekrarlayan kurye sorunları için gerekli operasyonel iyileştirmenin yapılması.
Görsel kanıtlar (yanlış teslim edilen paket ve fiş üzerinde farklı müşteri bilgileri) mevcuttur; gerektiğinde paylaşacağım.
21 Eylül 2025 tarihinde saat 21:10’da Trendyol Yemek üzerinden Always Waffle’dan waffle siparişi verdim. Sipariş verdiğim adres ile restoran arası sadece 200 metre olmasına rağmen, kurye '1 kilometreyi aştı' diyerek siparişi bırakıp gideceğini söyledi. Kardeşlerimle birlikte tatlı yemek için sipariş...
22.10.2025 tarihinde saat 22:40’ta Trendyol GO üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç sorulmadan, daha önce adını dahi duymadığım farklı bir firmadan ve yanık, eksik malzemeli şekilde teslim edildi. Siparişi 23:30 civarında teslim aldım. Bu durumla ilk kez karşıla...
D*** p*** ve w*** işletmecisi olarak Trendyol GO restoran panelinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Müşteriler, eksiksiz ve doğru şekilde gönderdiğimiz siparişler için “yanlış ürün geldi”, “beğenmedim”, “fiş gelmedi” gibi gerekçelerle iade talebinde bulunuyor. Biz panel üzerinden bu iadeleri reddetsek...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 21:06’da Trendyol Yemek üzerinden Always Waffle’dan 357,89₺ tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 10602158556). Sipariş sırasında adresimde bir hata olduğunu fark edip, aynı ilçe içinde başka bir adrese yönlendirilmesini talep ettim. Canlı destek ve telefon üzerinden ...
07 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa'daki adresime Trendyol Yemek üzerinden tavuk wrap ve tavuk taco siparişi verdim. Sipariş numaram: 10412106782. Siparişim 1.5 saat boyunca gecikti ve sonunda kuryenin hatası nedeniyle yanlış adrese teslim edildi. Bu süreçte restoranı aradığımda ise son dere...
Yorumlar