Adres Değişikliği Sonrası Siparişim Kuryenin Reddine Uğradı Ve Para İade Edilmedi

04.09.2026 tarihinde saat 21.13’te Trendyol GO üzerinden Avcılar ilçesi Üniversite Mahallesi Burger King şubesinden 420 TL tutarında, #11570211548 numaralı siparişi verdim. Sipariş sürecinde adres değişikliği yapmam gerekti ve yeni adresimi, eski adrese çok kısa mesafede ve aynı bölge içinde olan Avcılar İlçesi Merkez Mahallesi Şirin Sokak 28/19 olarak güncelledim. Buna rağmen kurye, teslimatı yapmayı reddederek yemeğin restorana geri döneceğini belirtti.

Daha sonra kendi imkanlarımla ilgili Burger King şubesine gittiğimde siparişimin restorana geri teslim edilmediğini, ürünlerin ellerine ulaşmadığını bana söylediler. Bunun üzerine ilk verdiğim bilinen adresi de kontrol ettim ve site güvenliğiyle görüştüğümde herhangi bir paket teslim edilmediğini, böyle bir teslimat kaydı olmadığını öğrendim.

Ardından Trendyol GO asistan ile görüştüğümde, kurye siparişimi kaldırıma bıraktığını söylemiş. Ancak çevreyi detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen ne pakete ne de pakete ait herhangi bir parçaya rastlamadım. Uygulamada ise siparişimin “hatalı adres” sebebiyle iptal edilmiş göründüğünü fark ettim.

Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim 420 TL tutarındaki ücret iade edildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve kurye ile süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.