Trendyol GO’da Hazırlanmayan Sipariş Ve Uzun İptal Süreci Üzerine Şikayet

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.13’te Trendyol GO üzerinden İzmir Çınarlı Burger King şubesinden 11390565636 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişten yaklaşık 35 dakika sonra kurye beni arayarak, siparişimin restoran tarafından hiç hazırlanmadığını, restoranın denetimde olduğu için sipariş hazırlamayacağını ve bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak iptal işlemi için yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Ne siparişim hazırlanmış oldu ne de iptal süreci hızlı ve sorunsuz ilerledi, bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sonrasında ücret iadem yapıldı ancak yaşadığım bu süreçteki zaman kaybı ve mağduriyetim telafi edilmedi.

Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybının telafi edilmesini ve tarafıma uygun bir telafi/kupon sağlanmasını talep ediyorum.