Yanlış Yönlendirme Sonucu Kuponlarım Silindi, Geri Alım Talebi

Trendyol Market üzerinden sahip olduğum kuponlarla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Kuponumu kullanmadan önce özellikle destek alarak sordum ve onların yönlendirmesine göre hareket ettim. Buna rağmen hem yanlış yönlendirildim hem de kuponlarım tarafıma verilmedi.

Gördüğünüz gibi sistemde 3 adet kuponum olduğu doğrulandı. Ben özellikle yanlış yazdığını düşündüğüm için sordum, onlar ise sistemde bu şekilde görüntülediklerini ve sorun olmayacağını söylediler. Fakat bir tanesini kullandığım anda diğer kuponlarım da tamamen kayboldu. Öncesinde “kullanamazsanız bize ulaşın” denmesine rağmen, sorun yaşadığımda destek almak için ulaştığımda kimse ilgilenmedi ve alacaklarımı alamadım.

Sonuç olarak, sormama ve onay almama rağmen 2 adet 300 TL’lik kuponumu kullanamadım. Hem yanlış yönlendirilmem hem de kuponlarımın haksız yere silinmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kupon haklarımın geri tanımlanmasını talep ediyorum.