to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Plus üyesiyim ve Trendyol GO üzerinden tarafıma 600/300 indirim kuponu tanımlandı. Ancak ikamet ettiğim bölgede Trendyol GO tarafında anlaşmalı market olmadığı için bu kuponu market alışverişlerinde hiç kullanamadım. Kupon sistemde görünüyordu ama kullanabileceğim hiçbir market olmadığı için fiilen atıl kaldı.
Daha sonra başka bir ile gittiğimde kuponu kullanmak istedim fakat bu kez kuponun sistemde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçip kayıt açtırdım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kuponun yeniden tanımlanmasını talep ettim.
Kısa süre sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kuponun yeniden tanımlandığı bilgisi verildi. Telefonda özellikle hem markette hem de yemekte geçerli olacak şekilde tanımlandığı açıkça söylendi. Fakat uygulamayı kontrol ettiğimde kuponun sadece yemek kategorisinde göründüğünü, market tarafında geçerli olmadığını gördüm. Yani telefonda verilen bilgiyle sistemde yapılan tanımlama birbirini kesinlikle tutmuyor.
Bu süreçte defalarca kez tekrar kayıt açtım, talep oluşturdum ve her seferinde durumu en baştan anlattım. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, bana telefonda tam olarak ne söylendiğinin kontrol edilmesini özellikle rica ettim. Operasyon biriminizin verdiği bilginin ortada olduğunu, buna göre işlem yapılması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen her defasında herhangi bir gerekçe sunulmadan “doğru tanımlama yapılmıştır” denilerek taleplerim hızla kapatıldı.
Bu yaklaşım, açıkçası müşteriyi ciddiye almadığınızı hissettiriyor. Söylenen başka, yapılan başka; üstelik ilk başta yaşadığım sorun da bulunduğum yerde anlaşmalı market olmaması ve kuponu kullanamamamdı. Bunu da defalarca belirttim ve ekran görüntülerini ilettim.
Yaşadığım bu süreçten ve özellikle ilgisiz, üstünkörü yaklaşımdan şikayetçiyim. Telefonda verilen bilginin ve görüşme kayıtlarının titizlikle incelenmesini, kuponun ilk söylendiği şekilde hem market hem de yemek kategorilerinde geçerli olacak biçimde doğru ve eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
23.12 tarihinde Trendyol GO üzerinden market siparişi vermek istedim. İlk market alışverişine özel 200 TL indirim kuponumu kullanarak işlemi başlattım ancak siparişim ekranda hiç görünmedi. Uygulamada siparişi göremeyince hem siparişimden oldum hem de kuponum sistemden düşmüş oldu. Bunun üzerine tr...
Trendyol GO hızlı market üzerinden bugün bir sipariş verdim ve Trendyol Plus’a özel 600 TL üzeri alışverişe tanımlanan 300 TL indirim kuponunu kullandım. Ancak siparişim Trendyol tarafından iptal edildi ve buna rağmen kuponum sistemde “kullanılmış” olarak göründüğü için tekrar kullanamıyorum. Konu ...
Trendyol GO üzerinden tarafıma “sana özel 100 TL indirim kuponu” gönderildi. SMS ile iletilen bu kuponun tüm marketlerde geçerli olduğu belirtilmişti. Ancak, kuponu kullanmak istediğimde sistemde sadece ilk siparişe 150 TL indirim seçeneği görünüyor ve 100 TL’lik kupon hesabımda hiç görünmüyor. Herh...
Trendyol GO Market üzerinden market kategorisinde geçerli bir indirim kuponu tanımlandıktan sonra, bu kuponu kullandığım her denemede sorun yaşıyorum. Kuponun marketlerde geçerli olduğu iddia edilmesine rağmen, pratikte hiçbir markette kullanamıyorum. Kuponu üçten fazla kez kullanarak sipariş oluşt...
Trendyol GO üzerinden ilk kez verdiğim market siparişimde, 21.23 sularında uygulama üzerinden 300 TL’lik alışverişime 150 TL indirim uygulanmış olarak göründü ve bu şekilde siparişi onayladım. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra ödeme ekstreme indirim uygulanmamış şekilde yansıdı ve ekranda gördüğüm ...