Trendyol Hızlı Market İndirim Uygulanmadığı İçin Ödeme Farkı Yaşadım

Trendyol GO üzerinden ilk kez verdiğim market siparişimde, 21.23 sularında uygulama üzerinden 300 TL’lik alışverişime 150 TL indirim uygulanmış olarak göründü ve bu şekilde siparişi onayladım. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra ödeme ekstreme indirim uygulanmamış şekilde yansıdı ve ekranda gördüğüm indirim tutarı fiili ödemeye yansımamış oldu.

Yaşadığım durumun anormal olmadığını düşündüğüm için o anda ekran görüntüsü almadım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekran görüntüsü olmadan bir işlem yapılamayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sistemlerinde zaten işlem geçmişi olduğu halde, yalnızca o anlık ekran görüntüsü olmadığı için mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk sipariş olduğu için özellikle ilk sipariş kuponunu kullanmıştım ve bu indirim hakkımın tanınmasını, indirim tutarının tarafıma iade edilmesini veya aynı şartlarda tekrar kullanılabilecek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.