Yanlış Ve Eksik Siparişler, Geciken Ücret İadesi

Bursa Kestel’deki Peynirci Baba mağazasından Trendyol GO Market üzerinden uzun süredir alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 2 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Verdiğim siparişler ya eksik geliyor ya da yanlış ürün gönderiliyor. Son olarak 11610716737 numaralı, 1.768,20 TL tutarındaki siparişimde de yine benzer şekilde problem yaşadım ve her defasında mağdur ediliyorum.

Siparişlerimde teslimat hataları yaşanmasına rağmen ücret iadesinde de gecikmeler oluyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle destek almaya çalıştığımda ise uzun süre bekletiliyorum, çoğu zaman da net bir cevap alamıyorum. Hem teslimat sürecindeki bu düzensizlik hem de iade sürecindeki gecikmeler artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Trendyol GO Market’in ve özellikle Bursa Kestel Peynirci Baba mağazasının sipariş ve teslimat süreçlerini acilen gözden geçirerek bu hataların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum. Sürekli sorun çıkaran çalışanlar ya da ekiplerle ilgili gerekli uyarı ve değişikliklerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve ücret iadelerimin zamanında eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.