Yanlış Ürün Teslimi Ve İade İsteği

Ankara Etimesgut’ta Trendyol GO uygulaması üzerinden, Getir Büyük firmasından bugün ekmek, domates ve soğan siparişi verdim. Ancak Trendyol GO kuryesi tarafından teslim edilen poşetlerin içinde portakal ve patates vardı; yani tamamen farklı ürünler gönderildi.

Hem yanlış ürün getirildi hem de ödediğim ücret karşılığında ne siparişim doğru şekilde teslim edildi ne de ürünlerim ulaştırıldı. Uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.

Trendyol GO üzerinden verilen bu siparişte yaşanan hata nedeniyle, yanlış getirilen ürünler için ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve siparişimin içeriğine uygun ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.