Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Teklifi

Trendyol üzerinden CarrefourSA satıcısından 25 Temmuz 2026 tarihinde Dijitsu djt 24000 BTU A++ inverter Klima Tornado model klimayı kredi kartına 6 taksit olacak şekilde, yaklaşık 36.800 TL indirimli fiyattan satın aldım. Ancak 30 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından teslim edilen ürünün klima değil, Dijitsu ddd108 model bir derin dondurucu olduğunu gördüm.

Ürün kutusu açılmamış şekilde hâlâ bendedir, teslim aldığım gibi durmaktadır. Firmaya yanlış ürün geldiğini bildirdiğimde ise klimayı göndermek yerine, ödediğim ücreti 6 taksit halinde iade edeceklerini, ayrıca derin dondurucuda oluşabilecek herhangi bir zararın da benden tahsil edileceğini söylediler. Ben ürünü kredi kartına 6 taksit olarak almışken, hatalı gönderim nedeniyle hem istediğim klimayı alamayıp hem de sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sipariş verdiğim klima şu anda Trendyol’da yaklaşık 43.000 TL olarak görünmektedir. Ben ürünü zamanında ve indirimli fiyattan satın almışken, firmanın kendi yaptığı yanlış gönderim nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili sipariş kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, satın aldığım Dijitsu djt 24000 BTU klimamın bana siparişteki ilk fiyattan gönderilmesini ve yanlış gelen derin dondurucunun da Horoz Lojistik tarafından güvenli şekilde geri alınmasını talep ediyorum.