Yanlış Teslimat ve İade Reddi Nedeniyle Trendyol Hızlı Market’te 1.611,29 TL Mağduriyet

07.11.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market uygulaması üzerinden Seyrantepe Özenler Market’ten 1.611,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi kurye getirdiğinde kapıyı babam açtı, sonrasında poşetleri kontrol ettiğimde gelen ürünlerin bana ait olmadığını fark ettim. Poşetlerdeki ürünlerin toplamı 695,80 TL tutarında ve tamamen başka bir müşterinin siparişine aitti; bu tutar, Özenler Market’e ait satış fişiyle de açıkça görülmektedir.

Hemen Trendyol asistan üzerinden iletişime geçerek bana ait olmayan bu alışverişin geri alınmasını istedim ancak ürünleri geri almadılar. Ardından 1.611,29 TL’lik asıl siparişimin ücret iadesi için toplam 4 kez başvuru yaptım ve her seferinde talebim reddedildi. Yüz yüze görüştüğüm Seyrantepe Özenler Market yetkilileri, karışıklığın farkında olduklarını ve durumun doğru olduğunu da ifade ettiler.

Tüm bu durumu belgeleriyle ve ekran görüntüleriyle Trendyol’a iletmeme rağmen, özellikle 11796242028 numaralı siparişim için ücret iadesi talebim haksız şekilde reddediliyor. Yanlış teslimatın, marketin hatayı kabul etmiş olmasının ve 695,80 TL’lik satış fişinin de dikkate alınarak, 1.611,29 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.