Trendyol Hızlı Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve Fazla Poşet Ücreti İade Talebi

23.08.2026 tarihinde saat 19:10 teslimatlı olacak şekilde Trendyol Hızlı Market üzerinden A101 satıcısından sipariş verdim. Faturada 3 adet poşet ücreti kesilmiş görünmesine rağmen teslimat sırasında sadece 1 poşet geldi ve ürünlerin yarısından fazlası hiç teslim edilmedi. Toplamda yaklaşık 822,25 TL tutarındaki ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünlerin önemli bir kısmının gelmediğini Trendyol üzerinden hemen ilettim ancak inceleme sonucunda talebimin reddedildiği ve iadenin “uygun olmadığı” söylendi. Aynı siparişle ilgili toplam 3 kez başvuru yaptım, her seferinde yine aynı şekilde reddedildi. Özetle benden ürünlerin parasını ve poşet ücretini aldılar fakat ürünlerin büyük kısmını göndermediler. Artık müşteri hizmetlerine de eskisi kadar kolay ulaşılamıyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Üstelik bu yaşananların ardından adresime en yakın A101 şubesinden de artık Hızlı Market üzerinden sipariş veremiyorum.

Sipariş numaram 11532063984’tür. Eksik teslim edilen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişle ilgili hatanın tekrar incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem A101 hem de Trendyol Hızlı Market tarafında teslimat ve inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle az önce Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım. Bu süreçten de sonuç alınamaması halinde, adrese yakın noktalardaki iş yerlerinden kamera kayıtlarını talep ederek Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca başvuru yapmayı düşündüğümü ifade etmek istiyorum.