Trendyol Market'te Teslim Edilmeyen Damacana Su Siparişi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

Trendyol Market üzerinden Sırma damacana su için 24 Eylül, 28 Eylül ve 29 Eylül tarihlerinde sipariş verdim. Her seferinde 24 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve canlı destek ile görüşmem sonucunda siparişlerim iptal edildi. Özellikle 29 Eylül tarihli, 11655562035 numaralı siparişim iptal edilmesine rağmen kredi kartımla ödediğim 105 TL tutarındaki indirimli ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla ve Trendyol canlı destek üzerinden görüştüm. Müşteri temsilcileri işlemin kontrol edileceğini ve 24 saat içinde para iadesi yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı, uygulamadan kontrol ettiğimde ise işlemlerin sürekli red edildiğini görüyorum. Trendyol tarafı bayiye ulaşamadıklarını belirtti, ben de Sırma Su İzmir bölgeyi aradım, onlar da bayiye ulaşamadıklarını ve bilgi vereceklerini söylediler fakat yine somut bir çözüm sunulmadı.

Günlerdir hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Bu kadar kez telefonla ve canlı destekle görüşmeme rağmen Trendyol Market teslim edilmeyen siparişim için para iadesini gerçekleştirmiyor ve süreç tamamen bir sorumsuzluğa dönüşmüş durumda.

Teslim edilmeyen 29 Eylül tarihli, 11655562035 numaralı Sırma damacana su siparişim için 105 TL’lik kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.