Damacana Su Siparişinde Teslimat Sorunu Ve Gecikmiş İade

Yaklaşık bir aydır Trendyol üzerinden Hayat Su, Sırma Su ve Erikli markalarından damacana su siparişi veriyorum. Genellikle ilk siparişim teslim ediliyor ancak sonraki siparişlerimde uygulamada “sipariş yolda” yazmasına rağmen 1–2 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmıyor.

Bugün de aynı sorunu yaşadım. 11506925103 numaralı siparişimde ödememi karttan online olarak yaptım, sipariş sistemde yolda göründü ancak yine su teslim edilmedi. Daha önceki iptal ettiğim siparişlerde kartımdan çekilen tutarın bir tanesinde iade olduğunu gördüm, son iki siparişim için ise “10 gün içinde iade edilecek” dendiği için henüz netleştiremedim.

Trendyol asistana her seferinde durumu yazdığımda “firmaya ulaşamıyoruz” cevabını alıyorum ve zorunlu olarak siparişi iptal etmek zorunda kalıyorum. Eğer bulunduğum bölgede damacana su hizmeti yoksa, uygulamada sipariş verilememesi gerektiğini, su gerçekten teslim edilebilecekse de bu hizmeti veren firmaların denetlenmesini ve söz verilen sürede teslimat yapılmasını istiyorum.

Bu yaşanan tekrar eden aksaklıkların giderilmesini, bölge uygun değilse sistemde damacana siparişine kapatılmasını, uygun ise de firmaların sorunsuz ve zamanında teslimat yapmasının sağlanmasını talep ediyorum.