Trendyol Hızlı Market'ten Bozuk Tavuk Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol Hızlı Market üzerinden dün öğlen verdiğim siparişte yer alan yaklaşık 1 kg’lik paketli tavuğu, teslim alır almaz buzdolabına koydum ve bugün saat 14.30 civarında yemek yapmak için paketten çıkardım. Paketi açar açmaz çok ağır ve pis bir koku mutfağın tamamına yayıldı. Ürünün görüntüsünde belirgin bir bozulma olmamasına rağmen koku nedeniyle tavuğu tüketmem mümkün değildi.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden hemen bildirip talep oluşturdum. Kısa süre sonra tarafıma, ürünün iade koşullarına uygun olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan konu kapatıldı. Bozuk olma ihtimali olan bir gıda ürününde, özellikle de tavuk gibi riskli bir üründe, insan sağlığı bu kadar kolay göz ardı edilmemeliydi.

Hem sağlığımı riske atmamak için ürünü tüketemedim hem de mağdur oldum. 10789108369 numaralı siparişime ait bu sorunlu ürünün bedelinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.