Trendyol GO’da Ödenen Su Siparişinin Keyfi İptali Ve Çelişkili Gerekçeler

04.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Trendyol GO üzerinden Erikli 19 litre damacana su siparişi verdim. Yaklaşık 145 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi; ancak siparişim teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 saat sonra önce telefonla arandım ve “aksaklıktan dolayı” siparişimin iptal edildiği söylendi. Daha sonra ise bu kez evde olmama rağmen adresimde bulunmadığım gerekçesiyle siparişin iptal edildiği belirtildi. Aynı sipariş için iki farklı ve birbiriyle çelişen iptal gerekçesi sunulması ve evde olduğum halde “adreste yok” şeklinde gösterilmem beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ücreti alınan siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve yanlış gerekçeyle sisteme işlenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.