Adresimdeyim Ama Siparişim Hatalı Şekilde İptal Edildi

Erikli 19 litre damacana su siparişimi Trendyol GO üzerinden verdiğimde, “ilk 3 siparişe indirim” kampanyasından yararlanmak istiyordum. Ancak son iki gündür art arda yaşadığım sorun nedeniyle siparişlerim teslim edilmeden iptal ediliyor.

Dün ve bugün verdiğim siparişler için sistemde “seni adreste bulamadığımız için” şeklinde bir iptal notu görünüyor; oysa ben her iki siparişte de adresteydim ve ne kimse kapıya geldi ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iptal gerekçesi olarak sadece “marketten aksaklık sebebiyle” ifadesi söylendi.

Ben siparişimin gerçekten adrese getirilmesini ve suyun teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste olmama ve ulaşılabilir durumda bulunmama rağmen “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edilmesinin düzeltilmesini ve bu aksaklığın tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.