Teslim Edilmeyen Yatak İçin 15 Bin TL İade Ve Mağduriyet Şikayeti

Trendyol üzerinden Setay Mobilya satıcısından yaklaşık 15 bin TL ödeyerek bir yatak/karyola siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi ve tam 1 ay boyunca bekletildim. Sonrasında ise ürün hiçbir gerekçe sunulmadan tarafımdan iptal edildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yazılı olarak “şu gün, bugün” diyerek oyalandım; ancak ne ürün geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürün teslim edilmeden iptal edilmesine rağmen, ödediğim yaklaşık 15 bin TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Teslimat her seferinde ertelendiği için bu süreçte çocuğum uzun süre yerde yatmak zorunda kaldı ve “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’dan bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol’dan, iptal edilen bu siparişe ait yaklaşık 15 bin TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.